Si vous magasinez pour une voiture, la fiabilité et la fiabilité sont des facteurs importants - en particulier lorsque vous recherchez une voiture d'occasion. Eh bien, les gens de la puissance JD Power de l'advocation des consommateurs ont de bonnes nouvelles: la fiabilité des véhicules est à un niveau record. Cela est basé sur les résultats de l'étude de fiabilité des véhicules américains de l'agence 2021, qui a utilisé les réponses de plus de 33 000 propriétaires originaux de véhicules de 2018 pour l'année 2018 pour déterminer la fréquence de 177 problèmes spécifiques.
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"Les résultats de l'étude valident ce que nous savons depuis un certain temps", a déclaré Dave Sargent, vice-président de Global Automotive chez JD Power, dans un communiqué. «Les constructeurs automobiles fabriquent des véhicules de plus en plus fiables - mais il y a encore des problèmes qui doivent être traités et des panneaux d'avertissement à l'horizon.»
L'étude classe les constructeurs automobiles par la fréquence de leurs problèmes pour 100 véhicules (PP100) et attribue également des récompenses de fiabilité des modèles individuels dans diverses classes de véhicules. Dans l'ensemble, les véhicules s'améliorent, le score PP100 moyen diminuant de 10% par rapport à l'enquête 2020 . Les problèmes dans chacune des huit catégories de problèmes de l'étude ont également diminué.
Marques de voitures les plus fiables
Voici le classement complet des marques, suivi de leur score PP100 (la moyenne de l'industrie est de 121).
1. Lexus (81)
2. Porsche (86)
3. Kia (97)
4. Toyota (98)
5. Buick (100)
6. Cadillac (100)
7. Hyundai (101)
8. Genèse (102)
9. Lincoln (106)
10. Acura (108)
11. BMW (108)
12. Chevrolet (115)
13. Mitsubishi (116)
14. Mazda (121)
15. Mercedes-Benz (122)
16. RAM (123)
17. Dodge (125)
18. Mini (125)
19. Subaru (125)
20. Audi (127)
21. Nissan (128)
22. Ford (130)
23. Infiniti (137)
24. Jeep (141)
25. GMC (143)
26. Volvo (143)
27. Honda (145)
28. Volkswagen (163)
29. Chrysler (166)
30. Jaguar (186)
31. Alfa Romeo (196)
32. Land Rover (244)
Voitures les plus fiables
- Petite voiture premium: série BMW 2
- Voiture compacte: Volkswagen Beetle
- Voiture premium compacte: Lexus es
- Voiture de taille moyenne: Kia Optima
- Voiture sportive de taille moyenne: Chevrolet Camaro
- Voiture de qualité supérieure de taille moyenne: Genesis G80
- Grande voiture: Toyota Avalon
- Petit SUV: Kia Sportage
- Petit SUV premium: Mercedes-Benz GLA-Classe
- SUV compact: Buick Envision
- SUV premium compact: Porsche Macan
- Pick-up de taille moyenne: Nissan Frontier
- SUV de taille moyenne: Kia Sorento
- SUV de qualité supérieure de taille moyenne: Lexus GX
- Mini-fourgon: Toyota Sienna
- Grand SUV: Chevrolet Tahoe
- Grand ramassage léger: Toyota Tundra
- Grand ramassage lourd: Chevrolet Silverado HD
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Pour la neuvième fois au cours des 10 dernières années, Lexus est classé comme la marque la plus fiable, tandis que la Porsche 911 est le véhicule individuel le plus fiable dans l'ensemble pour la deuxième fois en trois ans. Les honneurs pour la voiture de la ville, le véhicule polyvalent compact, la voiture sportive premium compacte, la voiture sportive compacte, la grande voiture premium, le grand VUS haut de gamme, la voiture sportive de taille moyenne et les catégories de petites voitures n'ont pas été attribuées en raison de critères insuffisants.
Peut-être que l'une des plus grandes surprises de cette liste est Honda, classé 27e avec 145 pp100. Selon Sargent, la plupart peuvent être attribuées aux lancements de la berline de taille moyenne et de la mini-fourgonnette de taille moyenne et de l'Odyssée pour l'année modèle 2018, car les nouveaux véhicules ont tendance à avoir plus de problèmes au cours de leur première année modèle que les véhicules de report.
Une autre surprise potentielle est l'omission de Tesla de ce classement. Selon JD Power, le fabricant doit donner à l'agence l'autorisation de contacter les propriétaires dans 15 des 50 États (y compris la Californie), et Tesla a refusé de participer. Sur la base des réponses des propriétaires des 35 États restants, JD Power a calculé un score PP100 de 176 pour Tesla, qui le placerait entre Chrysler et Jaguar.
La zone de problème la plus importante pour tous les véhicules est la catégorie audio / communication / divertissement / navigation, qui représente 24% de tous les problèmes signalés. Cela comprend des choses comme les difficultés avec la connectivité Bluetooth, le fonctionnement et les fonctionnalités du système de navigation, etc. Il convient également de noter que si l'enquête annuelle est pondérée en fonction de ce que JD Power appelle «des défauts ou des dysfonctionnements» (aka les choses qui se brisent), d'autres problèmes rapportés sont considérés comme des problèmes de conception - c'est-à-dire des choses qui fonctionnent comme prévu, mais avec une expérience utilisateur qui est frustrant ou déroutant, ou que les propriétaires n'aiment tout simplement pas.
Les systèmes avancés d'assistance à la conduite sont également un domaine de problèmes croissants par rapport à l'étude 2020, mais selon JD Power, le problème est principalement la prévalence accrue de ces systèmes dans les véhicules plus récents, ce qui a conduit à plus de plaintes.
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